你好,我是白櫻,用不一樣的觀點看世界,多吸收正能量,你讀過的每個字,都不會白費,你可以活得比你想像得更好!
外帶的客人究竟能不能使用店內免費副餐?每家店的規定都不同,主要看老闆的格局,但喜歡和客人計較的老闆,生意多做不長久。
一杯飲料能喝他多少錢呢?缺愛的人,人生總是處處受挫,計較一次又發生爭執,就很有可能永遠失去這位客人,還得到負評一枚,損失的遠遠超過那杯飲料。
等外帶等了很久時,若能得到店家主動奉上的一杯小飲料,哪怕只有一小杯,正口渴的客人也會很開心。
可惜有店家選擇和家人計較,還和客人在店內大吵,請看。
外帶被禁止喝店內免費飲料
有位網友在臉書社團「汐止集團」發文表示,他在用餐時聽到店內似乎有人在吵架,一看是老闆和客人發生了爭執,他聽到店家說:
「抱歉,外帶不可以使用內用的自助飲品喔」。
顧客反問,「為什麼不行?我跟內用付的是同樣的錢,還不用你們洗碗,為什麼不能用?」
最後兩人不歡而散,以顧客退費作為結束,該顧客揚言要客訴。
網友看完後,意見分為三派:
有人認為老闆沒錯,應該遵守店內規定。
「只要按照店家的規定行事就好,如果覺得不合適,可以選擇不在該處消費」
「尊重店家制定的規則,如果不滿意,你完全有權選擇不購買,沒必要與店家爭論」
「規則是店家訂的,消費與否則是自己的選擇,不能以個人的理解去強求他人」
「店家有權定規則,如果都聽客人的,那不就能直接要求免費了嗎」
「外帶需要包裝材料費,所以不能讓你喝」
「店家應該有更好的處理方式。但店家有自己的規矩,無法配合則可以不去消費。能否通融是店家自己的權利,不是本來就應該可以怎樣怎樣……看過很多奇葩客人,才漸漸可以理解為什麼有些店家,會訂定一些無任何通融的遊戲規則了。」
「這種事情就是店家說可以是人情,不可以是規距」
有人認為老闆格局太小,這樣會倒很快。
「天啊~第一次聽到這樣的店家。好的店家還會怕你等太久,請你先喝飲料咧~這樣小氣的店家,真的別消費了。」
「這種店,一般都倒很快」
「做生意腦筋要靈活」
「是能喝多少」
「怎麼有這麽不會做生意的老闆,天這麽熱,喝一杯飲料都擋,這種店家應該讓大家都知道店名,讓大家知道你有多小氣!」
「短視近利不知變通」
「有消費就可以喝不是嗎?算是給客人的小確幸,有困難嗎?」
「店家不知變通,會因小失大生意做不長久」
「店家太小氣啦」
有人分享了友善店家的做法。
「今天晚上去侯位,服務人員還端有加碎冰塊的冬瓜茶,請排隊的客人喝,還沒消費就感受到店家的貼心」
「有時候我也會這樣耶……還好我去的都是友善店家,所以沒被制止過!」
「有些店家很會做生意欸!上次買煎包輪到我時剛好上一鍋買完,只好等下一鍋,老闆怕我等太久直接請我喝冰豆漿,那一整天笑咪咪心情好」
「有時候打電話預定餐點,結果去現場等一陣子。店家都會送飲料。害我都不好意思,讓我都會再回顧」
「這種天氣 是我的話,客人願意外帶 、等單 ,喝幾杯都可以吧」
「我去外帶等待的時間服務人員,都會告知,店內飲料都可以喝」
「我家這裡的一間店等外帶,可以喝飲料也可以吃冰。我上次還裝了兩杯冰給車上的小孩吃」
「之前去外帶牛排,等的時候天氣熱店家還要我多喝幾杯紅茶耶」
白櫻結語
網友說的都沒錯,對客人而言,他其實可以不必強爭,畢竟也才一杯飲料,他絕對有錢走出去為自己買一杯,我想他氣的點是奇蒙子不好,而不是那杯飲料。
人都不喜歡被拒絕或制止,尤其是在他認為自己沒錯時,但有智慧的人,會在這時馬上放下,不為這樣的小事生氣,以後不再去就好。
甚至是笑著客氣地詢問是否可退費,老闆怕麻煩多會答應,不買就是了,不用動氣,雙方和平處理。
站老闆的角度,自私計較的人,往往都很容易失敗,你只要打開谷歌上的評價便會一目了然,老闆是什麼樣的人,在負評的回應上會很清楚。
有些人可能因為缺愛,聽不得半句批評或建議,這會勾起他幼時被爸媽否定的不快,便要狠嗆對方一番。
他們絕不認錯,還會批評客戶的個人特質,說他個性如何不好,看到這樣的店家,我絕不會跟他消費,因他器量太小,我怕他對客人也很小氣,不會替客人著想,用料選材都先考慮自己的利益,況且這樣的人能量不好,他開的店也是一樣的。
但有另一種人就不一樣了,他們性格溫和正常,你抱怨他,他就檢討自己,並提出補償方案,他們不會將給負面意見的人當作對手,硬要和他拼輸贏。
我跟這樣的人買過東西,我希望蒜頭多加一點,他便放了超多!一般店家交代完,打開來看還是跟平常差不多,他們深怕吃虧。
這老闆很隨性,不會對客人小氣,但同時也有個缺點,因為太隨性了,每回煮的份量都不太一樣。
每種性格都有好有壞,那些很計較的人,有時會比較嚴謹一些。
無論如何,你給出什麼就會得回什麼,你只考慮自己,客人也不會為你考慮,你對客人小氣,就是在對自己小氣,吸引力法則是永恆不變的。
你關心人,人才會真的喜歡你,而不是只想著怎麼從人身上得到利益,眼中看不到顧客。
那些拿到一小杯飲料的客戶,心中覺得不好意思,多喝了一杯,下次還會來消費。
有的老闆你去吃了2、3年,他都記不住你,有的老闆買了2次就記住你的喜好,白櫻指的是自營小吃店,店大一點自然是記不住了。
願意記住客人的老闆,他們都看見了客人,能把客人放心中的人,只要他的商品別太差,大多都會成功!
結論便是兩方都有問題,都選擇了讓自己很不快樂的處理方式和反應,我們也要檢視自己,是否常為了不必要的小利而壞了心情?