在《北京女子圖鑑》中,有這樣一幕。
從鄉下到北京打拼的女主角陳可,因為交往了有錢男友,再加上被公司升職。
突然而來的成功,讓她膨脹了。
戴著名牌,穿著昂貴的衣服,她的態度開始走樣。
客戶遲到陳可情緒失控
一次晚上和客戶約了6點見面,但等了一個小時半卻不見人影,後面8點還有約,讓她很生氣。
這位客戶是約了很久才約到的,剛好對方要來看北京的媽媽,才能約到他。
陳可眼見客戶一直沒來,開始責怪助理怎麼沒提醒客戶北京交通狀況,助理喊冤說她提醒了,但客戶不在意。
終於客戶來了,帶著歉意跟她說不知北京那麼大,讓她久等了。
陳可卻臭著一張臉,要客戶和助理吃飯,讓助理向他講解合約,她8點還有重要的約會,先走了。
客戶幫她上了一課
這時客戶也不開心了,說她有事應該先說,等不了可以叫他別來了,再約改天。
他也不用跑得大老遠,還能多陪陪媽媽,怎麼可以這樣處理事情?
陳可也不依,大聲責怪客戶遲到在先,還有理了。
說她8點還有重要客戶,要先走了。
客戶丟下一句:「妳這樣是會被投訴的!」,陳可不在意地要他和助理吃飯,她要先走了。
不久,她便接到老闆的電話,大罵她交了有錢男友就膨脹,失去的不只是訂單,還有公司的名聲。
之後她灰頭土臉地帶著助理去探望客戶母親,客戶還是禮貌接待了她。
但也明白告訴她,因為她的行為,她們公司已經被列入黑名單,2年才會解開。
陳可自我檢討,社會一直在給她上課,她明白到控制情緒,才能控制人生。
白櫻結語
遲到的確讓人很生氣,但除了苦等以後再擺臉色給客戶看,是不是還有其他處理方法呢?
陳可只站在自己角度想,才會直接說出那樣的話。
客戶說得也對,若她還有事等不了,應該去電要客戶別過來了,為自己設下時限。
不只要能趕上8點的約,還要留下和客戶清楚說明合約的時間。
而客戶也是放下母親開了老遠的車趕過來,並非刻意遲到。
處理的方式有很多種,很難說哪種最好。
但直接翻臉在工作上是不被允許的,白櫻常說工作上很多情況是屬例外。
我們出來賺錢,總要受點委屈,不是要你事事忍耐,但連蔡康永都說若有一個人在工作上什麼都不想忍耐,他會覺得很意外。
陳可若不翻臉,客戶自知遲到理虧,說不定就簽下了合約。
而膨脹心理更是要避免,人生那麼長,一時成功不代表一世成功。
你現在不尊重的人,下坡時會再遇見他們,賺得多、學歷高,都沒什麼好驕傲的。
因為永遠有人比你厲害,看到比自己差的要自傲,看到更好的就要自卑嗎?
人生只需和自己比較,白櫻最欣賞那些處於高位仍謙遜的人。
他們擁有了高靈性和高能量,平和就是最好的狀態。
和大家分享這個戲劇中的小片段,希望能給你一些啟發。
本文反思
有理時就可以據理力爭,不給他人留顏面嗎?
和你相約的客戶遲到了,你該如何正確應對?
封面圖翻攝自電視劇《北京女子圖鑑》劇照,僅為示意
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感謝您的閱讀,我是白櫻,用不一的觀點看世界,多吸收正能量,讀過的每個字,都不會白費,你可以活得比你想像得更好!