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當你好不容易買到一張車票，滿心期待能坐下歇一歇，卻發現自己的座位被人佔了，多數人第一時間可能會說：「抱歉，這是我的座位。」
這句話雖無惡意也很合理應當，卻容易讓場面瞬間變得尷尬，或引發不必要的對立。
那麼，怎麼說，才能既表達立場，又不激怒對方？以下是更合理、自然且不易引發爭議的對話方式：
火車或高鐵：對方坐了你的位子
✅ 這樣開口，更容易被接受：
「不好意思，我剛剛對了一下票，這個位子是我買的這一張票。
您是不是剛好也買在這一車廂？要不我們一起對一下票，可能是哪裡搞錯了？」
這句話的設計點在於：你沒有直接說對方「坐錯了」或「佔位」，而是邀請他「一起對票」，
變成共同處理一個小問題，對方也比較有面子，願意配合。
❇ 若對方是長輩、帶小孩或孕婦：
「您好，這裡是我買的位子，您這邊如果方便的話，我可以請列車員幫忙協調一下，看有沒有適合您的位置。」
表達了禮貌，保住原則，也沒讓對方難堪。
會議或公共活動：自己的預留位子被坐
✅ 開場白不妨柔軟一些：
「哈囉～看來今天來得都挺早的，我剛好這邊留了些資料，
是我平常習慣的位子，不曉得我們能不能對調一下？」
語氣輕鬆一點、加入些微自嘲或幽默，能有效降低對方防備，也讓整個情境更有彈性。
遇到對方不願讓座時，怎麼辦？
當對方明知佔位仍不願移動，有兩種策略可用：
先給對方台階下，再尋求協助：
「我想可能有些誤會，不過這是我票上的座位。如果您不方便移動，
我可以請列車員幫我們協調一下，看看要怎麼處理。」
保護自己立場，避免正面衝突：
「我完全理解有時候會坐錯，但為了不要耽誤大家，也避免誤會，
我還是先請工作人員來看看怎麼處理比較好。」
這些話術的關鍵在於：不是去「爭對錯」，而是以解決問題為導向，自然、理性、有效。
高情商說話的幾個原則
避免指責語氣，改用合作式表達
例：「我們一起看一下票」＞「你坐錯了」
主動共情，減少對方羞愧感
例：「有時候座位號會看錯，我之前也常坐錯」＞「你怎麼可以坐別人的位子」
提出備選方案，顯示靈活與理解
例：「如果這邊不方便換，我也可以請列車員幫忙找其他位子」
必要時訴諸制度，而非情緒
例：「我有票據，這邊可請乘務人員幫忙確認一下」
白櫻結語
高情商不是讓你委屈，而是讓你在保護自己時，不損傷他人或現場氣氛。
你有權堅持自己的位子，但說話的方式，可以讓對方心服口服、也讓自己心平氣合。
正如一句老話：「有理也要有節，有情更要有分寸。」
真正成熟的表達，不是據理力爭，而是以理服人、以情動人。
本文重點
說話方式決定場面氣氛，句子設計要兼顧立場與關係
確認票據與事實前，不急於指責，給對方留餘地
共情、提供方案與必要時求助，是三大溝通利器
高情商的回應既能解決問題，也能維護人際和諧
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