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現在外送普及,有人想賺外快,有人懶得出門買餐點,便形成了一種特殊的商業模式。
外送平台有給小費的制度,但並非強制,願意給的客人外送員都會特別感謝。
有位外送員在臉書社團「外送員的奇聞怪事」中PO文寫下感動經歷。
雨天外送特別感謝
他說今天雨下得特別大,他拿到了跑外送多年最高一筆小費,這位客人是刷卡單,所以只要放在管理員室即可。
他習慣性會電話通知客人送達,再加一句晚安再見,沒想到客人收到通知後衝下樓跑到外面淋雨叫住他並給了他500塊。
讓外送員當場傻住,跟他說不用了,客人卻說:
「謝謝你們冒著冷風冷雨的送餐。」
這個有愛的舉動令外送員萬分感激。
網友回應:
「我都會多給小費,下雨騎車手指都超凍、還要閃馬路三寶,真的很辛苦的職業」
「問題是台灣這種客人的比例實在很低,至少我是沒遇過小費給500的,有一百塊小費就要偷笑囉。」
「只要雨天上班都很辛苦好不好…」
「可遇不可求,台灣人沒有給小費的習慣,會給的都是菩薩心腸,我們祝福這些人好人有好報」、
「我也只會多給不會少給,真的很辛苦」
「這樣的客人給我多來幾打好嗎」
「我昨晚總計拿到280左右的小費就開心一整天了」
白櫻結語
看到許多外送員留言說自己拿的沒那麼多,白櫻有些感嘆,給小費不是義務,都是多給的,就算只有10塊也要心存感謝才是。
那位留言拿到280就開心一整天的外送員,一定過得更快樂。
好心態才會更幸運,而不是嫌少,不給是應該的,給了是有心,應是如此才對。
對於客人來說,給小費是表達感謝心意,不給也沒有錯,他已經付了應付的錢。
大家都擺正心態,這件事就會讓人更舒服,有拿到都開心,沒拿到也覺得是自然。
有次和朋友聚餐,送餐的是老人家,他剛開始送不太理解規則,他曾電話聯絡,但我們剛好下樓沒接到,因為從來沒遇過送錯地方的情形。
後來找了一圈才發現餐點被放在一個很奇怪的地方,朋友氣得要投訴他,一直說他很糟。
但我看了他的照片是老人家,他也盡力想聯絡我們,接單數也不多,應該是剛開始跑,我不只沒投訴他,還給了他小費,我想他一定是過得很辛苦吧!
送錯地點也並非故意,希望大家都能多多互相包容、給予善意回饋,讓社會有更多愛的交流。
外送員不要對客戶心存抱怨,客戶對外送員也不要太過苛求,讓彼此的短暫交流保有美好感受。
白櫻還看過一個新聞,一位外送員戾氣很重,在簡介上寫說別再跟我說「辛苦了」,好像上司對下屬說話一樣,真的覺得辛苦就下樓來拿!
這樣的想法真的對自己不太好,不只毫無感恩之心,也對他人的善意十分苛刻,他不只少了一次感恩的機會,也讓未來每個點開他簡介的客人都反感。
遇到敏感一點的客人會直接將他封鎖,以免下次被他送到有不好的感覺,這就是給了什麼就會得回什麼的道理。
相信給了500塊小費的客人,也會得回不錯的感受,行善最大的受益者是自己。
(圖片僅為示意)
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