美國媒體《Quart》創意副主編Meredith Bennett Smith在她的文章中指出工作時沒必要假笑,這是多餘的行為。

當然不是要大家對別人態度惡劣,而是不用進行無謂的討好。

刻意迎合他人,掩飾真實情緒假笑,反而會帶來負面結果。

擺臭臉好處多

她也引用了其他研究結果作為佐證,如幕尼黑工業大學的研究發現:女性若常表現出愉快的神情,晉陞的機會會更低一些。

沒有刻意裝開心、給人感覺常在擺臭臉的員工,生產力和溝通力都更高!犯錯的機率也比較低。

這是為人蔗呢?新南威爾斯大學的心理學教授佛爾加斯進一步說明,因快樂指數下降時,溝通和批判思考能力會上升。

因負面情緒是一種警訊,讓我們對於外界保持更警惕的狀態,自然更能集中注力去觀察到細節。

長期裝開心有害身心

哈佛醫學院心理學家大衛也指出裝笑臉會對健康造成危害,刻意壓制負面情緒擺出笑臉,反而會讓自己更不開心。

德國法蘭克福大學查普夫教授曾針對必須壓抑情緒的客服進行過數千個訪問,他發現長期偽裝快樂情緒會導致挫折甚至憂鬱。

心理學家將這種行為稱之為「情緒失調」,研究亦指出,裝笑臉的時間愈長,客服的壓力指數會愈高。

擺臭臉讓妳的工作更順利

我們都知道工作是去賺錢不是去交朋友的,臉常常很臭的人,會給人不好惹或不好對付的印象。

當同事要推工作時,就不會找上妳,因為看起來不好相處,也不會有過多的人際關係需要處理。

當然這不是要妳對人表現出負面的態度,在遇到喜歡的同事時,也可以自然地展現自我。

只和相處舒服的人來往,而不像來交朋友一樣,上至總經理下至總機,每個都要熟。

白櫻真的看過這樣的同事,連工讀生都巴結,每個人她都用討好的態度去親近。

每天上班都在聊天,不停地聊,最後有男友的她,還和男同事惹上了麻煩的關係。

這都是搞不清楚人生目標的行為,工作就是為了賺錢,為了表現好,而不是來交朋友。

本末倒置的觀念就會招致不好的結果。

白櫻比她晚入職,但工作表現一直遠勝於她,她便常來請教我工作的方法,我也盡量和她分享,但她進步得很慢。

後來我發現她時常跟我說和誰很熟,便一語道破告訴她,工作效率差的原因就是聊天聊太多了!不過當然她還是沒聽進去。

做真實的自己最好

有的人是天生愛笑,喜歡笑臉迎人,那就不用改變,可以繼續笑,也不會有負面影響。

本文說的是刻意扭曲自己去擺出笑臉的人才會有危害,因為他們一沒在做自己。

這樣的行為會造成壓力過大,使身心失衡。

但某些職業就是必須要笑,比如說客服和銷售員,就必須衡量自己是否適合,和是否願意承擔這樣的結果。

不過白櫻也看過許多銷售員並沒有堆笑的喔!只要態度恭敬,足夠專業懂得推薦商品,一樣可以有好成績。

有一個朋友曾做過電話客服,這工作就無法避免文中的情形了。

主管教她臉上帶笑,客人聽到的聲音才會帶著笑意,她自己也發現若沒刻意這樣做,評分就會特別低。

長期地假笑,給她心理十分大的壓力,還要在客戶無端怒罵時一直道歉。

所以主管也曾說過能夠長期做下去的人,都是比較粗線條的,人家罵他,他也無感。

但若會往心裡去的人,就不適合了,工作也是要看契合度的。

這篇文章是否改變了妳對職場態度的認知呢?留言跟其他讀者們分享一下吧!

感謝您的閱讀,我是白櫻,用不一的觀點看世界,多吸收正能量,讀過的每個字,都不會白費,你可以活得比你想像得更好!

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最後修改日期: 2019-08-30